ひとり旅のアレコレ

海外航空券の名前のスペルを間違えたらどうする?変更できるのか?!

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スマホで航空券の予約をしていたら
名前のスペルを間違えちゃった!

 

航空券予約画面
ANA国際航空券の予約画面。

 

自分の名前って、漢字では書く機会がありますが、
ローマ字で書く機会というのは日常的にあまり多くありません。

さらにはパスポートのスペルなんていうのは、海外旅行に行く時でないとほとんど見ないわけです。

 

航空券予約のトラブルで頻繁に発生するのが

名前のスペルを間違ってしまった」問題です。

 

  • 苗字と名前を逆にしてしまった
  • 名前のスペルを間違えてしまった

 

などなど。

 

特にパスポートが手元にない状態での予約や、画面の小さいスマートフォンでの予約をする時は
注意をしないとつい間違いを見逃してしまいがち。

苗字と名前が逆というパターンと、スペル間違いは対応が異なる場合があります。

今回は名前のスペルを間違えてしまった場合どうするかについて記載します。

苗字名前が逆のパターンはまた後日別記事にアップしたいと思います。

 

 

スペルを間違えた場合はどこに問い合わせるか?

航空券の名前を訂正したい時、問い合わせをする先はどこでしょうか。
それは航空券を購入した場所によって異なります。

 

旅行代理店で予約した場合→購入した旅行代理店に連絡

航空会社のHPから直接予約した場合→航空会社に連絡

 

まずご自分がどこでその航空券を購入したかを確認してくださいね。

 

旅行会社で購入した航空券を、直接航空会社に問い合わせても
購入した旅行会社にお問い合わせくださいと言われることがほとんどです。

 

変更や取り消しなどの手続きは基本「発券元」(販売箇所)が
行うようになっているためです。

 

そのため、旅行会社で購入した航空券は必ず旅行会社に問い合わせをしてください。

 

格安航空券を中国や外国のサイトで買った時にこのトラブルが起こると
問い合わせするのも一苦労。

 

https://kangtra.com/%e6%a0%bc%e5%ae%89%e3%81%99%e3%81%8e%e3%82%8b%e8%88%aa%e7%a9%ba%e5%88%b8%e3%81%af%e5%8d%b1%e9%99%ba%ef%bc%9f%ef%bc%81%e8%b3%bc%e5%85%a5%e3%81%99%e3%82%8b%e3%81%9d%e3%81%ae%e5%89%8d%e3%81%ab%e3%80%82/
日本の代理店で予約していれば、問い合わせも簡単なわけです。

 

 

航空券はとってもシビアで、たかだかインターネットの予約
しかもローマ字のスペルでしょ?!と思うのですが、
搭乗者情報はそう簡単に変更することが出来ません。

最悪、キャンセルして正しい名前で購入し直しが必要になってしまいます。

 

また、航空会社ごとの対応もまちまちなのです。

 

まずは間違えないことが一番ですが、
航空会社ごとの対応を簡単にまとめましたのでご覧ください。

 

問い合わせをする前に

 

用意した方が良いもの

予約確認番号

パスポート

 

航空会社に問い合わせをする際にも、旅行会社に問い合わせをする際にも
必要になるのが「予約確認番号」です。

 

航空会社で予約した航空券なら、Eチケットに予約番号の記載が

旅行会社で予約した場合、マイページやメール内に旅行会社の
予約番号の記載があるかと思います。

 

特に電話で連絡をする際には、オペレーターの方がすぐに
予約内容を確認できるよう、番号を控えた方が無難です。

航空券情報はれきっとした個人情報ですから
旅行会社側も簡単に情報を開示出来ません。

 

名前や電話番号など、予約番号以外にも個人情報の照会方法はあるので
予約番号が分からなくても問題ないと言えばないのですが。

 

予約番号があると一発で予約確認ができるので、スムーズかなとは思います。

 

またパスポートを見ながら名前の訂正手続きをした方が良いです。
稀にパスポートの写真を送ってくださいと言われることもあります。

 

全ての航空券が100%変更できるとは限らない

予約した全ての航空券が、必ず変更出来るとは限りません。

 

航空会社
旅行代理店
予約した航空券の運賃規則
便の混雑具合

など、様々な条件があります。

 

ただ規則は不可としていても、変更出来るケースもあるので
まずは諦めず問い合わせてみることをオススメします。

 

※レアケースですが代理店に聞いたら不可と言われたが、
 航空会社で変更できたというケースや、逆もまたあります。
 航空会社と代理店両方に問い合わせすることをお勧めします。

 

ほらね、氏名変更ってめんどくさそうでしょ。
だから気をつけてくださいね。予約するときはチェックをきちんと!

 

苗字と名前が逆になっていませんか?

佐藤さんはSATOさんですか?SATOUさんですか?SATOHさんですか?
光一さんはKOICHIさんですか?KOUICHIさんですか?KOITIさんですか?

 

予約するときはパスポートを見ながら打ち込んでくださいね。

 

航空会社ごとの対応まとめ

全て発券後の対応となります。
航空会社HPにて規定確認済み。
今現在LCCを覗く日本に就航している航空会社を記載しています。

 

アジア系航空会社

全日空(NH)
・変更不可

日本航空(JL)
・変更不可

※日系航空会社は場合によりけりですが、発券後の訂正を受け付けてくれる場合も「稀に」あります。交渉の余地はあり。

 

ニュージーランド航空(NZ)
・変更可能(有料)
 航空会社手数料¥5,400,代理店で訂正する場合別途手数料要

中国国際航空(CA)
・変更不可

アシアナ航空(OZ)
・基本変更不可
 ※航空会社予約のチケットで変更の記録あり。

シンガポール航空(SQ)
・変更可能(有料)
 航空会社手数料5,000円、代理店で訂正する場合別途手数料要。

タイ国際航空(TG)
・変更可能(有料)
 航空会社手数料3,240円、代理店で訂正する場合別途手数料要。
 →2019年12月改定。
  名前変更手数料5,000円

エバー航空(BR)
・変更不可

エアインディア(AI)
・情報なし

チャイナエアライン(CI)
・発券前と発券後で対応の違いあり
1. 名の変更(発券前):名の変更は、3文字以内で、1回のみ可能です。それを超える場合には、新規のご予約が必要となります。
2.名の変更(発券後):正しい名前でのご予約が必要となります。座席の空き状況によっては、ご予約がお取りできない場合がございます。3文字以内で名の変更を行った場合には、航空券の再発券をしてください。新たに予約した場合は元の航空券を払い戻し、新たな航空券をご購入ください。

中国東方航空(MU)
・変更不可

中国南方航空(CZ)
・変更不可

大韓航空(KE)
・変更不可

ベトナム航空(VN)
・訂正不可

ガルーダ・インドネシア航空(GA)
・変更不可

キャセイパシフィック(CX)
・変更可能(有料)
 航空会社手数料3,000円、代理店で訂正する場合別途手数料要。

マレーシア航空(MH)
・変更可能
 3文字以内は無料、それ以上は150MYR(マレーシアリンギット)の手数料
 代理店予約の場合は別途手数料要

スリランカ航空(UL)
・変更不可

 

中東系航空会社

カンタス航空(QF)
・予約作成日当日0時までの申し出で変更可能
航空会社予約に限るので、代理店予約の場合は要問い合わせ。
カンタス航空のHPにはこのようなメッセージが。
「間違いをしてしまうことは誰にでもあります」だって!優しい!
氏名の他、搭乗日、搭乗便、発着地など予約内容全般が変更できるようですね。

カタール航空(QR)
・変更不可

ターキッシュエアラインズ(TK)
・変更不可

エミレーツ航空(EK)
・変更不可

 

米・カナダ系航空会社


ユナイテッド航空(UA)
・代理店予約は変更不可?航空会社対応にて変更の記録あり。

エアカナダ(AC)
・情報なし
調査中。基本は変更不可。キャンセル後再予約だったと思います。
※姓名逆の場合は航空会社対応にて変更及び搭乗可能の記録あり。

アエロメヒコ(AM)
・変更不可

デルタ航空(DL)
・1回の変更、英字3文字以内の訂正に限り無料。
代理店にて行う場合は別途手数料要。

アメリカン航空(AA)
・変更不可

 

ヨーロッパ・アフリカ系航空会社

オーストリア航空(OS)
・情報なし
 調査中。おそらく不可と思われます。

エジプト航空(MS)
・情報なし
 調査中。おそらく不可。

ルフトハンザドイツ航空(LH)
・変更不可

スカンジナビア航空(SK)
・変更可能(有料)
 お1人様600 DKK/NOK/SEK/65 EUR/71 USDからの手数料で変更することができます(路線は変更できません)

南アフリカ航空(SA)
・変更不可

スイス航空(LX)
・変更不可

アエロフロート・ロシア航空(SU)
・変更不可。
 ※航空会社対応にて変更の記録あり。

エールフランス(AF)
・変更可能(有料)
航空会社手数料2,500円、代理店で訂正する場合別途手数料要。

KLMオランダ航空(KL)
・変更可能(有料) 英字3文字以内
 航空会社手数料2,500円、代理店で訂正する場合別途手数料要。

ブリティッシュエアー(BA)
・訂正不可

フィンランド航空(AY)
・変更可能

アリタリア航空(AZ)
・基本的に不可
 ※航空会社対応にて変更の記録あり。

 

 

まとめ

名前のスペルを間違えたことに気がついたら

まずはパスポートを準備して、購入した箇所に連絡しましょう。

 

変更手数料の情報は、神田による独自調べです。
もしここは違うぞ!とか私は変更して貰った!

など何かエピソードがあればぜひ教えてください。